Política de reembolso

Como devolver ou trocar?

• Entre em contacto com a Robe Noire através das redes sociais ou pelo contacto telefónico 911 905 811.

• Envie a embalagem por correio registado para a morada:

• Após recebermos a encomenda procederemos ao reembolso num prazo que poderá demorar até 10 dias úteis, em caso de troca será enviado num prazo de 5 dias o artigo escolhido pelo cliente.

Condições

• O período para devolução é de 30 dias, a contar a partir do dia em que o cliente ou um terceiro indicado pelo cliente (com excepção do transportador) adquira a posse física dos artigos 

• Não serão aceites devoluções de artigos que apresentem sinais de uso, que tenham a caixa danificada ou que não incluam todos os acessórios, documentação e etiquetas originais.

• Não serão aceites devoluções de calçado cuja caixa original tenha guias de transporte ou fita-cola colada diretamente na mesma.

• Em casos de devolução, o montante pago pelos portes de envio não será reembolsado.

• Não nos responsabilizamos por artigos que sejam perdidos no transporte do cliente até à nossa loja.

 

Reclamação de produtos

De forma a reclamar um produto usado que acredite ter algum tipo de defeito, por favor entre em contacto connosco e a reclamação será encaminhada para a respetiva marca.

Caso tenha recebido um artigo errado ou com defeito por algum lapso da nossa parte, por favor entre em contacto connosco. Nesta situação assumimos todos os encargos associados à troca ou devolução.